রেফারেন্স

gh6681 গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষিত থাকে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি তা এই পেজে স্পষ্ট করে তুলে ধরছি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমার সময় আমরা কোন তথ্য নিই এবং কেন নিই, সেটা জানা আপনার অধিকার।

এনক্রিপটেড সংযোগসীমিত ডেটা সংগ্রহস্থানীয় আইন মেনে চলাআপনার নিয়ন্ত্রণ অধিকার
gh6681 gh6681 গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষিত থাকে
গোপনীয়তা প্রশ্ন

ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে নিচের যেকোনো চ্যানেলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর সাত দিনের মধ্যে উত্তর দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমকে জানান—আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ধরে রাখি তিন বছর পর্যন্ত, শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

লাইভ চ্যাট লবিতে ঢুকে নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন—আমাদের সাপোর্ট এজেন্ট তৎক্ষণাৎ উত্তর দেন এবং আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের সমাধান দিতে পারেন।
ইমেইল সাপোর্ট support@gh6681 ঠিকানায় মেইল পাঠান—আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং প্রশ্নটি লিখুন। আমরা সাধারণত চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর দিই।
হোয়াটসঅ্যাপ লাইন মোবাইল থেকে হোয়াটসঅ্যাপে আমাদের নম্বরে মেসেজ করুন—ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট, সংশোধনের অনুরোধ বা মার্কেটিং আনসাবস্ক্রাইব যা-ই হোক দ্রুত হ্যান্ডেল করি।
কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য সুরক্ষিত থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা হয়, মানে আমাদের নিজেদের টিমও আসল পাসওয়ার্ড দেখতে পায় না। পেমেন্ট ডেটা শুধু লেনদেনের সময় প্রসেস করি এবং তারপর মুছে ফেলি—কার্ড বা ওয়ালেট পিন কখনো স্টোর করি না। আপনি যখন ফোন বদলান বা ডিভাইস হারান, লগইন OTP দিয়ে আপনার নতুন ফোন থেকে অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করতে পারেন, কিন্তু পুরনো সেশন অটো লগআউট হয়ে যায়।

এনক্রিপটেড সংযোগ

প্রতিটি পেজ লোড, লগইন এবং লেনদেন SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়—আপনার ব্রাউজারের ঠিকানা বারে তালা আইকন দেখলে বুঝবেন সংযোগটি নিরাপদ।

কুকি কন্ট্রোল

আমরা প্রয়োজনীয় সেশন কুকি এবং অ্যানালিটিক্স কুকি রাখি—আপনি যদি চান, ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি ব্লক বা ক্লিয়ার করতে পারেন, তবে লগইন সেশন হারাতে পারেন।

ডেটা ধারণ সময়

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর তিন বছর পর্যন্ত ডেটা রাখি শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি—আপনি চাইলে এর আগেও মুছে দেওয়ার অনুরোধ পাঠাতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

গেম প্রোভাইডার এবং পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শুধু প্রয়োজনীয় লেনদেন ডেটা শেয়ার করি—মার্কেটিং এজেন্সি বা ডেটা ব্রোকারের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না।

গোপনীয়তা নিয়ে জিজ্ঞাসা

না। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দেওয়ার সময় আপনি নিজের ওয়ালেট অ্যাপে পিন দেন—সেই পিন আমাদের সার্ভারে আসে না, শুধু লেনদেন কনফার্মেশন রেফারেন্স পাই।

লবিতে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান—সেখানে আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং বেট রেকর্ড দেখতে পাবেন। সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট চাইলে সাপোর্টে মেইল করুন।

প্রতিটি প্রমো ইমেইলের নিচে আনসাবস্ক্রাইব লিংক থাকে, সেখানে ক্লিক করলেই মার্কেটিং লিস্ট থেকে বের হয়ে যাবেন। অথবা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নোটিফিকেশন পছন্দ বদলাতে পারেন।

শুধু আপনার আইপি অ্যাড্রেস থেকে দেশ ও অঞ্চল শনাক্ত করি যাতে স্থানীয় আইন মেনে সেবা দিতে পারি। আমরা আপনার সঠিক GPS লোকেশন বা চলাফেরা ট্র্যাক করি না।

support@gh6681 এ মেইল পাঠান এবং বিষয় লাইনে 'Delete My Data' লিখুন—আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে সাত কার্যদিবসের মধ্যে ডেটা মুছে ফেলব।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সেভ হয়—এগুলো দিয়ে আমরা আপনার লগইন সেশন, ভাষা পছন্দ এবং সাম্প্রতিক গেম মনে রাখি যাতে পরেরবার দ্রুত ঢুকতে পারেন।